Muchos negocios locales en Costa Rica hoy en día no tienen un perfil actualizado en Google Maps. En mi experiencia, se debe a que las personas emprendedoras no llevan un orden de correos y cuentas de su negocios, y mucho menos de su presencia digital aunque su local ya tenga uno o dos años de existir.
Especialmente en ambientes urbanos es muy común que las personas si quieren buscar algún servicio o negocio consulten el más cercano en sus celulares a través de Google y este les redireccione a Google Maps. Recuerda que si no estás en internet, no existes.
¿Pero cómo puedo hacerlo?
Aquí te dejo algunos consejos a tomar en cuenta:
Correo
- Ten un correo electrónico exclusivo para tu negocio.
- Guarda en un lugar muy seguro.
- Si ya existe tu negocio pero perdiste el acceso o era un correo anterior, te recomiendo seguir estas instrucciones para reclamar tu negocio .
Nombre correcto
- Sé claro.
- Pon el nombre del servicio o producto + el nombre del negocio.
- Añade descripción de tus servicios/productos y área de cobertura.
Ej: “Floristería Colón”, si solo pones “Colón”, Google no sabrá de qué trata tu negocio y no podrá recomendarte en las búsquedas. La gente no se sabe tu nombre, pero sabe su necesidad.
Etiquetas
Las etiquetas permiten que los clientes con una necesidad encuentren tu negocio, y sobresalga entre los miles de negocios que existen en internet. Pregúntate ¿cómo te buscaría alguien que te necesite?
Por ejemplo si vendemos servicios de plomería en Heredia, elige unas 5 etiquetas como:
- Plomero en Heredia (área de cobertura)
- Fontanero Heredia (sinónimo)
- Servicio de plomería 24/7 (disponibilidad)
- Reparación de fugas de agua (problema específico)
- Destape de cañerías (problema muy común)
Datos actualizados
No hay nada peor que llegar a un lugar que según Google “sigue abierto”, y darse cuenta que perdiste el tiempo y no tener un número de contacto que funcione. Toma en cuenta que actualmente muchos clientes prefieren escribir por WhatsApp a llamar. Mantén actualizados tus datos. Y si te mueves de local ¡no olvides actualizar la ubicación!
- Horarios de atención.
- Teléfono o número de WhatsApp
- Ubicación
- Fotografías (menú, fachada, mapa de senderos, etc)
Fotografías relevantes
¡No esperes que los visitantes suban fotos! Todo entra por la vista, haz de Google Mpas una herramienta para atraer clientes a través de buenas fotografías o videos. Si bien es cierto es una ventaja que es una aplicación colaborativa donde cualquier usuario puede subir fotos de su experiencia en tu negocio, no es recomendable que esa sea la única información. Encárgate de proveer información oficial.
- Menú o catálogo en alta calidad
- Fachada ¿cómo sé que llegué?
- Interior ¿cómo es el ambiente?
- Algún producto
- Brochures informativos
- Mapa de senderos (guía la experiencia)
Comentarios
Muchas personas deciden contratar un servicio o visitar un local basándose en la opinión de otras personas. Además, mantenerlo gestionado es importante porque entre más comentarios, mejor te posicionas en el buscador y más te recomienda. Los buenos comentarios sirven para fortalecer tu reputación en otras redes sociales o espacios digitales.
Algunas estrategias para aumentar los comentarios de los clientes:
- Pon una invitación con QR en tu local (por la caja)
- Genera alguna actividad al respecto de dejar un comentario. Tipo: “¿Cómo estuvo tu café de hoy?”
- Escribe un mensaje de seguimiento a los clientes para saber cómo les ha ido con el producto y pide amablemente una reseña.
Acá te dejo el enlace a la guía oficial de Google Maps
Aquí te recomiendo 6 ilustradoras ticas que te pueden ayudar
Espero que te haya sido útil esta información. No dudes compartirnos con otros emprendedores.
